Présentation de la certification ISO 9001 : Version 2008
Systèmes de management de la qualité – Exigences
Le référentiel ISO 9001 définit les exigences applicables au management de la qualité pour la réalisation de produits et/ou de services.
Elaborée et publiée par l’ISO, organisme international de normalisation, l’ISO 9001 place le client au centre des préoccupations d’une organisation.
Cette norme repose sur 8 principes de management :
- L’orientation client
- Le leadership
- L’implication du personnel
- L’approche processus
- Le management par approche système
- L’amélioration continue
- L’approche factuelle pour la prise de décision
- Les relations mutuellement bénéfiques avec les fournisseurs
L’ISO 9001 contribue à fournir des produits ou des services conformes aux exigences des clients, à mettre en œuvre des processus efficaces et à construire un projet d’entreprise.
Utilisée tant pour des finalités internes que pour se positionner sur des marchés concurrentiels, son rayonnement international lui confère le statut d’outil de référence dans le management des organisations.
ISO 9001 : la version 2008 désormais applicable pour les audits de certificationLa version 2008 de la norme ISO 9001 a été publiée le 15 novembre 2008
Les évolutions de cette nouvelle version désormais en vigueur ont été conçues pour permettre :
- une meilleure compatibilité avec l'ISO 14001,
- une intégration plus facile avec d'autres normes de systèmes de management (ISO 14001, OHSAS 18001….),
- une conformité renforcée aux exigences du produit et une meilleure prise en compte des processus externalisés,
- des modifications et clarifications dans les paragraphes relatifs au rôle du représentant de la direction, à l'efficacité des compétences et aux actions correctives et préventives.
La présente Norme internationale spécifie les exigences relatives au système de management de la qualité lorsqu'un organisme :
- doit démontrer son aptitude à fournir régulièrement un produit conforme aux exigences des clients et aux exigences légales et réglementaires applicables,
- vise à accroître la satisfaction de ses clients par l'application efficace du système, y compris les processus pour l'amélioration continue du système et l'assurance de la conformité aux exigences des clients et aux exigences légales et réglementaires applicables.
Toutes les exigences de la présente Norme internationale sont génériques et prévues pour s'appliquer à tout organisme, quels que soient son type, sa taille et le produit fourni.
Lorsque l'une ou plusieurs exigences de la présente Norme internationale ne peuvent pas être appliquées en raison de la nature d'un organisme et de son produit, leur exclusion peut être envisagée.
Lorsque des exclusions sont faites, les demandes de conformité à la présente Norme internationale ne sont acceptables que si ces exclusions se limitent aux exigences de l'article 7 et qu'elles n'ont pas d'incidence sur l'aptitude ou la responsabilité des organismes à fournir un produit conforme aux exigences des clients et aux exigences légales et réglementaires applicables.
